律师诉火车站换乘不便索赔20元 便捷通道引争议[热点]

律师诉火车站换乘不便索赔20元 便捷通道引争议！今年5月，律师殷清利两次在徐州东站换乘，亲身体验了所谓的“便捷换乘”通道。他预留了34分钟和29分钟的换乘时间，却依然在站内奔波得气喘吁吁。殷清利经常背着卷宗等材料换乘，每次都是一身汗，需要折腾半个小时。他描述说，沿着中转换乘指示牌下旅客地道，往东广场出口行走，在接近出口时再搭乘电梯上到候车室，然后寻找下一程列车的检票口。

5月20日那天，殷清利带着大包小包共6件物品，登上下一程列车时已满头大汗。他担忧地表示，如果换成中老年人或体弱旅客，这样的换乘简直难以承受。徐州东站作为京沪高铁七大主要站之一，同时也是多条铁路线的始发站，其特殊的区位优势使其成为重要的国家铁路枢纽站。然而该站设有的“便捷换乘”通道，无法直接从站台通过电梯或步梯上至候车室。旅客需要根据指引沿着出站通道行走一段距离，快到东进站口处再上电梯进入候车室。

社交媒体上，不少网友吐槽徐州东站换乘不便捷。有网友称，站台处有天桥可以直接上至候车室，但该通道被阻拦无法通过。徐州东站提供的证据显示，2019年前，换乘是检票出站再检票进站，禁止通过天桥换乘，因天桥换乘易造成与检票上车旅客对冲，安全风险极高。车站方面还表示，工作人员通过3次不同站台之间的换乘模拟，所用时间在10至15分钟之间，证明当前换乘方式合理且有指引标识。